高尔夫球会的客服和会议销售哪个工作好点，有发展些？

答：河源市2008年旅游工作情况及2009年工作计划 河源 市 旅 游 局 2008年，我市旅游系统在市委、市政府的正确领导和省旅游局的具体指导下，全面贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，我市旅游接待继续保持了平稳增长的发展势头。全年接待入市游客723.1万人次，同比增长16.2%，旅游收入为31.02亿元，同比增长15.14%。 一、2008年主要工作回顾 （一）组织开展“继续解放思想，争当全省山区实践科学发展观的排头兵”学习讨论活动。 上半年，根据市委的总体部署，组织开展“继续解放思想，争当全省山区实践科学发展观的排头兵”学习讨论活动。学习讨论活动采取多种形式进行，召开多场座谈会，写书面学习体会，发动旅游系统员工建言献策，成立4个专题调研组分赴深入各县区、各旅游企业，收集有关资料、发放调查问卷，现场走访等方式广泛听取意见和建议，形成了四个专题调研报告和一个综合性调研报告。学习讨论活动取得了很好的成效，解决了影响和制约市旅游业科学发展的主要问题，形成发展旅游业的新思路、新方法、新决策。全局呈现出新的精神面貌，克服了自满自足、畏难发愁、缺乏信心、等待观望的态度，树立了开拓、争先、居安思危、敢于创新的意识。 （二）提出并开始实施“广东省生态旅游示范区” 战略，将旅游业作为支柱产业来培育。 省委省政府将河源定位为生态发展区，提出优先发展生态旅游的要求，市委、市政府对此高度重视，对旅游业进行了新的定位，市委书记陈建华作出批示：省委省政府将河源定位为生态发展区，我市要将旅游业作为支柱产业来培育，要重新修订规划。7月，市政府刘小华市长率队专程拜会了省旅游局领导，并召开了座谈会。双方就如何提升河源旅游地位、提高品牌影响力、加大投入、加强地区协作、共同建设广东生态旅游示范区等问题进行了深入的商谈，达成了系列共识。双方于11月27日签订了《关于共建“广东省生态旅游示范区”合作协议书》，正式启动共建广东生态旅游示范区活动。同时，市委、市政府出台了《关于建设广东生态旅游示范区，加快旅游业转型升级的决定》文件。《决定》具体明确了关于我市建设广东生态旅游示范区的重要性及发展目标，对大力开发生态旅游精品，强力推进旅游业转型升级问题提出了明确要求，包括明确了市县要将旅游宣传促销经费和旅游产业发展基金纳入财政预算。在此基础上，市旅游局率先提出建立“万绿生态旅游度假区”的设想，作为“广东省生态旅游示范区”的核心区来策划和规划，为建设生态示范区探索科学发展模式，最终将其建设成为全省乃至全国的生态旅游示范区。 （三）以四大旅游节庆36项活动为重点，加大对“客家古邑?万绿河源”总体形象的宣传力度。 1．举办第二届广东自驾旅游节暨第五届河源市客家文化旅游节，首届中国客家文化节，并参加省国际旅游文化节系列活动。 （1）举办第二届广东自驾旅游节暨第五届河源市客家文化旅游节。经省旅游局同意，第二届广东自驾旅游节由市政府与省旅游局在我市联合举办，同期举办第五届河源市客家文化旅游节。8―12月每月每个县承办了一项自驾旅游主题活动。8月份举行了连平县森林度假之旅启动仪式，9月份举行了“品客家美食?赏紫金花朝”之旅活动，11月举行了“访客家古邑（龙川）?游温泉之都（和平）”活动。12月8日举办了第二届广东自驾旅游节暨第五届河源市客家文化旅游节开幕式，并举行了东源“万绿湖访绿赏枫之旅”活动。开幕式上，还举行了“自驾游河源风光?风情摄影比赛”颁奖仪式、广东自驾游最佳线路授牌仪式以及广东自驾游综合服务平台开通仪式。通过开展自驾旅游系列主题活动，进一步开拓了珠三角及周边地区自驾客源市场。 （2）举办2008河源客家美食嘉年华活动。9月18―22日，作为中国首届客家文化节和第五届河源市客家文化旅游节的重头戏之一，由市人民政府、中国民间艺术协会、广东省文联、省旅游局主办的“2008河源客家美食嘉年华”在我市体育馆广场隆重举行。本次活动以“展现东江美食风采，弘扬中华饮食文化”为主题，活动现场共设置美食展区、包装特产食品区及啤酒广场等展区。参展的单位共有132个。美食嘉年华的成功举办，一方面丰富了市民的物质文化娱乐生活内容，让公众充分享受美食带来的现代生活新乐趣，另一方面，进一步宣传了河源的客家美食，提高了河源的知名度，推动我市美食旅游，招徕更多的中外游客来河源品尝河源客家美食。 （3）积极参加2008广东国际旅游文化节各项主要活动。按照省组委会的部署，我市参加了省旅游节的花车、花船大巡游、2008广东国际旅游展览会暨旅游大促销、旅游招商会等各项活动。 2. 积极组织全市旅游系统参加国际国内有影响力的旅游交易会、展销会，并到外地举办河源旅游推介会。3月，组织参加广州国际旅游展销会；4月，组织参加郑州国内旅游交易会、山东荷泽经贸洽谈会；5月中旬组织到江西赣州、上饶、鹰潭、吉安等市开展旅游推介和交流活动；6月，组织参加在深圳举行的2008华南自驾车游及户外用品博览会和香港国际旅游展销会；7月，组织有关旅游企业到深圳大梅沙举办河源旅游户外宣传活动； 9月，我局参加了省旅游局组织的配合省委汪洋书记出访东盟四国（印尼、越南、马来西亚、新加坡）的系列经贸、旅游促销活动；同月，在深圳市旅游局的支持下，参加第四届厦门海峡旅游博览会。借助旅游交易会、展销会、推介会等旅游宣传平台，拓展我市旅游宣传的宽度和广度，有效提高了我市旅游知名度。 3．加强与客属地区的旅游合作，参加“2008千里客家文化旅游长廊”系列活动，加强区域合作。先后参加了8月18日在江西省赣州市上饶县举行的“2008千里客家文化旅游长廊”系列活动预备会和在江西省赣州市定南县举行的“千里客家文化旅游长廊系列活动”暨“东江源―九曲”生态旅游节等活动，与粤赣闽三省十个客家地区地级市旅游局负责人就“2008千里客家文化旅游长廊系列活动”主会场相关事宜及今后如何进一步加强区域合作进行了探讨，在多个方面达成共识。“千里客家文化旅游长廊”系列活动的举办，揭开了粤赣闽三省客家地区区域旅游合作的新篇章，为我市旅游资源和旅游产品的推介提供了一个新平台，为我市拓展旅游空间迎来了新的发展机遇。 4．组织企业在新闻媒体做旅游形象宣传和旅游广告。我局联合市内主要旅游景区和有关酒店、旅行社等有关旅游企业与广东新闻频道合作，内容包括在广东电视台新闻频道播放“河源旅游城市形象宣传片”及“《纵横天下游》栏目特约赞助广告”，并作为广东电视台未来主播大赛的外景拍摄基地和培训基地开展了一系列的宣传活动。时间跨度将近一年。同时，配合有关旅游企业在深圳晚报做了一系列的宣传活动。通过在广东新闻频道和深圳晚报等新闻媒体宣传，对提高我市旅游知名度和美誉度，提升我市“客家古邑?万绿河源”旅游形象，深入拓展广东特别是珠三角客源市场起到了积极的推动作用。 （四）加强旅游景区规划建设管理工作，提高旅游景区规划建设管理水平。 根据我市部分旅游景区出现老化、规划建设管理不规范的情况，9月24―25日，我市召开了全市旅游景区规划建设管理工作会议。市委书记陈建华、市长刘小华亲自出席会议并讲话，各县区委书记、县区长及市直、中央和省驻河源有关单位主要负责人都参加了会议。会议之前，刘小华市长亲自带队检查了我市部分景区，提出整改意见。这是河源建市以来最高规格的旅游专项工作会议，体现了市委、市政府对旅游业的高度重视。这次会议，既是对我市旅游景区开发10余年来的一次梳理、把脉，为未来旅游业发展指明了方向，也是为我市建设广东生态旅游示范区，打造旅游支柱产业吹响号角。根据会议有关精神和要求，我市成立了河源市城市规划委员会旅游规划分会，由刘小华市长亲自担任主任委员，市政府出台了《河源市旅游景区规划建设管理若干规定》，进一步明确了加强对旅游景区规划建设管理的相关工作。同时，由旅游局领导分工挂钩联系市区主要旅游景区，主要是帮助景区做到“五强化一加快”，即强化规划、强化管理、强化投入、强化配套、强化宣传，加快新的旅游项目的开发建设，全面提升我市旅游景区的规划建设水平和经营管理水平。通过一段时间努力，万绿湖、桂山、苏家围等一批景区进行了整改和提升。一批景区正在修编总体规划。 （五）加快重点旅游项目的招商和规划建设工作，促进旅游业转型升级。 2008年，我市旅游招商和大型重点旅游项目规划建设继续稳步推进。投资上10亿元标准为五星级的万绿湖国际会议度假中心正在施工建设，计划投资10亿元的九连山黄牛石旅游度假区正在规划和做好前期工作，即将动工建设；恐龙遗址公园正在招商；客家文化公园、高尔夫球场、响水旅游区、颐和大温泉等一批大项目也正在规划与建设之中。同时，一批老的旅游景区及近两年来新建的景区也不断完善，增加旅游项目及内容，加强了景区的管理。御临门温泉度假村评4A工作进展顺利，已通过市局自评，已向省局申报验收。东江画廊投资1000万元建设画廊渔港项目，万绿谷已正式开放，万绿湖景区新开发了绿港观鱼项目，龙源温泉、热龙温泉、天上人间温泉和御临门温泉扩大了规模，改善了接待条件。此外，还做好了旅游扶贫工作，组织全市9个旅游项目向省旅游局、省申报了旅游扶贫重点项目。最终，我市共有6个旅游项目列为2008年度全省旅游扶贫重点项目，全计获得全省旅游扶贫专项资金410万元。 （六）强化行业管理，整顿规范旅游市场秩序。 2008年上半年，我局组织检查组对旅行社实施《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》情况开展执法监察工作。主要检查了旅行社的业务档案、规范经营、旅游合同签订、旅游意外保险推介、旅游宣传资料、旅游租车合同、诚信经营、导游工服、环保袋的佩带等情况，通过检查治理，进一步整顿和规范旅游市场秩序，更好地促进我市旅游市场的健康发展。此外，为进一步加强非星级酒店的管理，提升我市旅游接待服务水平，改善投资环境，我局已拟草了《河源市住宿业管理规定》初稿，已征求有关部门意见，上报了市政府批准实施。 （七）加强旅游人才培训，提高从业人员素质。 2008年全年共举办各类培训班22期，参训人数3394人次，其中，市旅游主管部门组织培训15期，共1305人次。通过培训，全市旅游从业人员素质有了不同程度的提高。目前我市国导人数已达740人。 （八）努力完成市各项中心工作任务。 一是组织全局机关人员开展了纪律教育（保密）学习月活动。通过教育学习活动，使我局党员干部增强了党性观念，提高了全面落实科学发展观的自觉性，增强了拒腐防变能力。二是完成人大建议和政协答复共7份。三是召开局领导班子及党员领导干部民主生活会。四是认真做好政务公开工作。五是重视党报党刊征订工作，全面完成重点党报党刊征订任务。六是组织全局干部职工及市直旅游企业为年初南方雪灾灾区捐款和“5?12” 四川汶川大地震捐款，其中为四川汶川大地震捐款资金累计人民币596,758.80元，港币1000元。七是注重抓好 “综治、维稳”、“计生”、“安全”、“工会”和“政务公开”等工作的落实。是开展挂钩扶贫工作，扶持灯塔镇高车村4万元搞公路建设。八是完成年度献血任务。 2008年我市旅游工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不容忽视的问题。一是受上半年南方低温雨雪冻害天气、取消“五一”黄金周、四川地震、五六月份暴雨天气、举行北京奥运会以及全球金融危机等因素影响，我市旅游接待、旅游总收入同比增速放缓，没有实现增长20%的年度总目标。二是我市部分景区景点还存在缺乏规划、缺乏管理、缺乏投入、缺乏优秀的旅游企业家、缺乏大力的宣传推介、缺乏科学的管理体制、缺乏有力的领导责任制等问题，不利于我市旅游业做强做大。三是由于没有出台有效的规范性文件，全市非星级酒店仍没有纳入旅游行业管理范围。 二、2009旅游工作主要目标及措施 （一） 主要目标。 以建设旅游强市和将旅游业培育成为支柱产业为总目标，启动建设广东生态旅游示范区工作，加快旅游产业转型升级步伐，努力实现2009年入市游人数与旅游总收入分别比2008年增长15%以上。 （二）重点工作安排及主要措施。 1．以建设广东省生态旅游示范区为动力，加快旅游业的转型升级步伐。主要是对《河源市旅游总体规划》进行重新修编，与省旅游局共同争取省政府出台有关扶持生态旅游示范区的政策，以及规划建设生态旅游示范区的核心区――“万绿生态旅游度假区”，扩大万绿湖的品牌效应，发挥旅游的集聚效应，促进旅游业转型升级，提高旅游业对全市经济的贡献率。 2．以承办“第二十三届世界客属恳亲大会”为契机，完善城市旅游功能。重点是加快在建和新建高星级酒店的建设步伐。市区规划建设六家五星级饭店（含现有一家）。各县区规划建设一家四星级饭店。同时，完善旅游城市功能。加大旅游城市的绿化、美化、净化、亮化工作力度。改善各旅游景区景点的道路及交通指引、供水、供电、通信卫生等基础设施，重点要对万绿湖旅游大道进行扩建和升级。完善市区、县城停车场、住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游厕所等配套设施功能。加快旅游咨询服务中心这一公益性旅游服务机构建设。规划建设美食、购物、娱乐等街区（广场），提高接待能力和服务水平。 3．以“客家古邑?万绿河源”为总体形象，加大宣传促销力度。结合全国拉动内需增加居民消费的经济形势，2009年的旅游宣传促销工作，在巩固本省客源市场的基础上，加大外省和海外的宣传力度，争取实现省外和港澳台地区的客源市场新的突破。继续办好河源市第六届客家文化旅游节和第四届广东国际温泉旅游节，参加国家、省和香港举办的旅游展销会、旅游交易会。同时，有针对性地加大在主流电视报刊、互联网等媒体的宣传促销力度。 4．以质量等级评定为抓手，加强旅游景区的规划、建设和管理。认真贯彻落实2008年全市旅游景区规划建设管理工作会议精神，严格执行《河源市旅游景区规划建设管理若干规定》，加强全市旅游景区规划建设管理工作，抓好景区质量等级评定工作。重点做好万绿湖创国家5A景区、御临门温泉、热龙温泉创国家4A景区等景区的质量等级评定工作，规范景区的建设、经营和管理，提高景区的管理和服务水平。 5．以发展乡村旅游为重点，通过“创强”促进县域旅游经济和农村经济的发展。在全市开展农家乐和乡村旅游的试点工作，通过试点带动全市乡村旅游的发展。积极支持东源县创建中国旅游强县、和平县创建广东旅游强县工作。同时，继续抓好旅游扶贫工作，促进县城经济和农村经济的发展。 6．以增加旅游总收入为目的，大力发展旅游制造业。抓好旅游纪念品，工艺品、土特产品的开发、生产和销售工作。 7．以建设“公园之城”为目标，加快重点项目的招商和规划建设工作。根据市委陈建华书记的建议和要求，我市要建设一批城市公园，成为“公园之城”。在完善、提升原有的新丰江国家森林公园（万绿湖、桂山、野趣沟、镜花缘）、笔架山公园、越王山景区的基础上，新规划建设客家文化公园、恐龙文化公园、梧桐山公园、东江文化公园、七寨湖公园。同时，加快推进其它重点项目的建设，特别是万绿湖国际会议度假中心、连平九连山黄牛石旅游度假区、响水国际生态旅游区、颐和大温泉等。 8．以提高服务质量为核心，整顿规范旅游市场秩序，加强旅游从业人员培训教育。加强非星级酒店行业管理，争取尽快出台《河源市住宿业管理暂行规定》规范性文件，加强对社会旅馆的行业管理。加强以导游为重点的旅游从业人员培训，提高从业人员素质。 9、开展深入学习实践科学发展观活动，建设创新型机关，确保2009年各项工作依时、圆满完成。 二??八年十二月三十一日