大客户经营艺术

会议时间：2012/3/16~2012/3/17
会议地点：广州
会议行业：文化教育
大客户经营艺术会议背景：
课程简介 这是为大客户销售经理及其团队开设的一门规划研修课，为期两天。大客户销售经理及其团队的职责是向小于10个的大型企业级客户进行销售并管理与这类客户的关系。 帮助企业客户经理系统地学习、掌握MAP业务计划书的运用，从而以专业的管理方法和从客户出发的经营理念，提升针对大客户的管理水平，加强客户忠诚度，促进企业业务的可持续性发展。 内容纲要 本课程针对客户管理团队，重点讲述如何保护并发展与最重要客户的业务。 ? 单元1 – 收入 在本单元中，学员将利用“宏观战略图”对自己客户的业务进行评估，进一步了解客户的生态环境，从而发现可以销售自己解决方案的机会。 ? 单元 2– 关系 本单元中将讨论个人需要、政治因素和关系，让客户管理团队了解如何处理客户组织中关键人物的关注点、如何获得信任、如何在客户生命周期的每一个阶段保持良好的合作关系。 ? 单元3 – 战略 本单元介绍了SCORE方法，用于对自己和竞争对手在客户组织中所处的地位进行比较分析。并讨论从何处以及如何道德地利用“间谍”削弱竞争对手、如何形成正面的“宣传”以保护在客户组织中的既有业务并为收入增长奠定基础。 ? 单元4－战术 本单元介绍了客户管理团队如何通过实现“了解客户的需求和期望”、“提供合适的解决方案”、“实施项目计划”、“确认客户满意度”四个阶段以提升最佳客户体验，从而建立长期的客户忠诚度。 学员收益 企业80%的业务来源于大客户。对于大客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。课程关注企业重要客户管理，在2天的时间里充分分享惠普在大客户管理中的成功体验与典范，帮助学员从客户业务、政治与竞争三者间的平衡关系中找到与之经营的艺术。 目标学员 企业大客户销售经理 高级销售经理 课程天数 2天 课程价格 每人人民币5000元（包括听课费、教材费、证书费、学员午餐和茶点） 或培训金牌12张 报名热线：4006-828-006
大客户经营艺术组织单位：
惠普IT管理学院
原文地址：
http://www.haozhanhui.com/meeting/1754.html