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知识

展会信息化的建设是展会整体提升的必要

时间:2011-12-20   编辑:胡小月   

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      随着计算机信息技术的高速发展,传统产业面临着如何更好地进行工业化与信息化问题,同样,作为现代服务业的会展行业也面临着信息化这一问题––如何通过信息化建设来提升传统组织、管理和服务模式。

      展会信息化是必然选择

      展会信息化是展会发展到一定规模,组织和服务模式相对固定后,进一步通过信息化来提升管理、优化服务的必然选择,是展会统计、评估的基础。具体表现在以下五个方面:

      1.有利于会展决策人员的正确决策

      展会数据反映出的信息是决策人员的重要决策依据。以家纺协会举办的2011年中国国际家用纺织品及辅料博览会为例,从问卷调查统计中,可以找到重要的专业人士意见。其中了解到,展览会中78%以上的参展企业和观众都更为关心行业未来的发展趋势,这能帮助项目组以及相关领导做出下届展会将拓宽展品范围,展会分类更加精细化,注重内销渠道开拓等的决策。

      2.是统计分析的需要

      展会信息化能把会展业的发展数据化,更真实、更科学。通过数据统计分析可以较清楚地了解和认识展会发展的路径和方向;也能清楚地了解不同地域、不同竞争对手的发展情况;能知道整个会展行业发展中遇到的问题,也能知道某一行业内的会展项目发展情况和遇到的问题,做到知己知彼、有的放矢。

      3.是展会评估的重要工具

      展会评估工作往往通过无形的产品有形化,定性要素定量化来进行比对、分析和认可。展会信息化建设的成果正是展会评估的重要参数,展会信息化是展会评估的重要方法和途径。

      4.有利于展会管理人员的科学管理

      展会数据折射出的信息对管理人员的作用也很大,首先能避免客户因项目组成员的离职而损失,其次能发现相同类型的客户和观众并采取相应的措施,比如家纺展会的一些老客户和观众每年都来,怎样保住;有的客户和观众以前每届都来就这届没来,怎样再维护过来;有的客户和观众连续几届没来参加了,怎样吸引过来等。

       5.线下展会的继续和延伸

       展会信息化建设不单单局限于展会数据的统计分析,更在于线上电子商务的增值服务。这种电子商务的平台是线下展会的继续和延伸,满足了客户多种宣传贸易的需要,并能促成线下没有成交的业务和贸易。例如家纺展会今年推出的参展商微博平台,增强了主办方与客户的线上线下互动。

      现代技术促进展会信息化

      展会信息化建设指品牌展会利用现代信息技术来支撑展会管理的手段和过程。随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用,展会信息化已成为品牌展会实现可持续发展和提高市场竞争力的重要保障,是品牌展会管理与服务的核心支撑平台。现代会展业中大量使用信息及网络技术,将会进一步完善会展的媒介功能,这种数字化、信息化建设最终将促使会展服务内涵拓展,为参展商和观众提供更多的便利。展会信息化建设以信息技术为手段,以互联网应用为方向,融合信息服务和电子商务应用,围绕展会办展模式和核心业务开展,包括硬件网络保障、业务软件开发、网站服务和应用、现场导向和网络展示等增值服务等多个方面,提升展会管理和服务水平,提高工作效率,降低成本。

      目前家纺展会的信息化还主要停留在展商和观众数据库的建设和已有数据的存储处理分析上。基于此,我们还需要更多地通过互联网获取海量有效信息并加以整理、统计。同时,更应提高对第一手信息整理、统计、分析的能力,利用计算机、网络技术,联机检索,对参展商,观众的信息进行分析,使之生成对于行业发展有所帮助的数据库。另外随着现代化信息技术不断发展进步,各种信息存储、处理、分析、传递等新技术层出不穷。可以将新的信息处理技术也应用于行业内的展览会数据库、相关企业、产业集群调研报告、产业运行分析中,有利于对行业的了解,更有利于对展商的精细化服务。

      展会信息化深耕服务

      信息服务业是指服务者以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会经济行为。从家纺协会展会工作本身来讲,这样的行为包括生产行为、管理行为和服务行为。信息服务的生产过程不等于信息的生产过程,也不等于信息产品的生产过程,而是信息服务产品和特定服务的生产过程。对于展览会而言,这样的过程是指以参展商、观众信息和集群信息为劳动对象,借助信息技术等劳动资料,经过调查研究、增值处理等环节,形成信息服务产品,并通过提供、咨询等行为方式,确保信息产品也就是企业信息数据库能服务于企业或者专业观众并解决他们问题的全过程。

       作为行业协会主办的展会项目,做大做强的重要保证就在于深耕服务,服务企业、服务行业。随着展会信息化的推进,信息化服务也必须紧跟而上,做好信息化服务,信息咨询工作是家纺协会更好地与企业建立良好合作关系的一项重要工作。所谓信息咨询服务业是以提供信息和智力服务为特征的新型产业,是社会综合服务体系的重要组成部分,在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。现代咨询业的发展呈现全球化趋势,咨询业已成为高度职业化行业。作为展览会的组织者,不能单纯地停留在买卖展位和局限于展会的宣传服务上,而是应从参展商,企业的出发点考虑,为他们提供信息咨询的服务和指导。具体来讲,就是应该把家纺协会存储整理分析掌握的企业信息、行业信息,通过信息服务平台的媒介,用以解答企业发展的一些疑难问题。

      展览会信息化是一项长期的、持续性的工作,它关系到家纺展会自身的发展,关系到企业发展甚至行业发展。它反映了家纺展会工作的专业程度,行业协会服务的水平。会展组织者应不断推行展会信息化建设,深化信息服务,为我国成为世界纺织强国而贡献力量。


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