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用3G应用报告:费用成为用户体验3G最大障碍

时间:2010-01-14   

好展会网】作为3G牌照发放后工业和信息化部举办的首个通信展,同时也是建国60周年庆典前夕的通信行业整体亮相,2009年中国国际信息通信展无疑将承载更多的“使命”。 搜狐IT作为该展会连续七年(2003-2009)的“官方指定新闻中心合作伙伴”,一直坚持以独家的视角和观点,剖析每一次通信展所折射出的趋势和亮点所在。   2009年中国国际信息通信展期间,搜狐IT联合国内权威市场研究及行业咨询机构赛迪顾问,共同策划“2009年中国国际信息通信展十大主题系列报告”,并将在通信展来临之际,强势推出。   2009年中国国际信息通信展“十大主题系列报告”之——商用3G应用调查报告   赛迪顾问通信产业研究中心咨询师 张京涛    2009年7-9月,搜狐IT与咨询公司赛迪顾问联合发起“3G手机应用专项调查”,采用网络调查的方式,截至9月18日共回收有效问卷4473份。    具体样本特征分布如下:年龄分布上,70年后和80年后所占比例最高,分别为46.9%和40.9%;月收入水平方面,2000-4000元/月占到33.9%,1000-2000元/月和6000元以上都略高于20%,4000-6000元/月占到16.15%;每月话费情况,按50元以下、50-100元、101-200元和200元以上四个价位段划分,分别占到22.2%、32.6%、25.4%和19.8%。     3G终端品牌潜在影响用户对网络服务的认知    调查显示在消费者对WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA三种3G网络服务的认识方面,58%的消费者认为WCDMA更好,认为CDMA2000更好的占到14.1%,认为TD-SCDMA更好的仅占4.3%,另有16.4%的消费者认为三种制式的网络有区别,但不了解具体情况。与之相呼应的是,在用户首选的3G服务提供商中,44.2%的用户选择了中国联通,26.2%用户选择了中国移动,中国电信占到18.4%。    调查结果表明了3G终端成为影响消费者对3G运营效果感知的最主要因素。在三种3G制式中,CDMA2000可以实现由2G的平滑升级,因此现阶段中国电信的3G网络建设方面具有一定优势。TD-SCDMA制式虽然起步相对较晚,但中国移动在2G时代的运营能力和用户基数为TD的发展提供有力保障。WCDMA制式仍处于试商用阶段,网络覆盖、业务推广及用户数量仍非常有限。因此消费者对WCDMA网络服务肯定度较高的原因,一方面是由于媒体对WCDMA在国外成功运营经验的宣传导向;另一方面最主要的因素便是WCDMA受到诺基亚、索爱乃至苹果Iphone等国际手机厂商的支持,终端品牌的影响力潜在影响了消费者对3G网络服务水平的认知。    因此,在业务还不完全成熟的3G推广期,消费者的关注点更多还集中在终端本身,运营商应以高品质、多元化的终端为培养消费者对3G需求感知和业务品牌推广的切入点,再通过多元化业务加强用户粘连性。同时,随着3G业务的成熟,淡化技术标准,强化业务品牌将利于3G业务的推广。
(好展会网  )
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