让参观世博的道路更通畅 市政协建议案为优化世博运营探路

【好展会网】 <P><FONT face=Verdana>　　昨天，市政协十一届三十七次主席会议审议通过《关于中国2010年上海世博会的公共外交、完善规划、深化主题和优化运营的若干建议》。记者了解到，世博局计划于2010年初组织园区运营的预演，但市政协对外友好委员会结合调研认为，应从现在起开始对运营中的细节问题有充分的估计，并通过建议案的形式给出各种良策优化世博运营，让通往世博园区内的参观之路更为通畅。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>世博旅游券、展馆宣传片让世博更“接近”</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>为促进消费，今年以来，不少兄弟省市出台了旅游券政策。市政协课题组建议，向国家旅游局等部门沟通，推动兄弟省市发放部分参观世博的旅游券。上海世博局和兄弟省市旅游部门之间建立结算制度，帮助兄弟省市持旅游券购买世博门票享受一定的优惠，提升兄弟省市来沪看世博的动力。同时，建议案也鼓励上海市民在工作日参观世博，将双休日让给兄弟省市参观者，建议出台“世博假期”政策，对上海企事业单位适当增加休假时间，专门用于参观世博，使双休日期间本地客流与来沪客流不至于对冲。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>展馆里“秀”的是什么，对参观者有莫大的吸引力，但是5.28平方公里的世博园区，处处一探也并非易事。建议案提出，制作系列宣传片，逐一告知各个展馆的展示内容，引起参观者的兴趣。当然，最精彩的内容还是要“卖个关子”，以保持参观者对展馆的新鲜感。由于参观者的时间有限，课题组认为，各展馆侧重点不同，有的突出展示先进技术，有的突出展示文化创意，也有的突出展示环保生态，应对其展示内容进行分类宣传，这样一来有利于参观者合理安排观展时间，提高预约率。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana>　　排队建模、人流即时预告让入园更通畅</FONT></P> <P><FONT face=Verdana>　　世博园区日均40万入园参观者，可以预料，一些热门展馆难抵参观热情，由于展馆面积有限，必须控制入馆人数，游客在馆外排队在所难免。排队问题，看似不大，却藏着矛盾隐患，课题组建议，组建包括精通排队模型、心理学、人际关系学等领域的专家在内的专门队伍，研究处理游客排队问题。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>在课题组的构想中，排队难题可以借助三种方法综合缓解：首先要运用数理统计科学理论，研究出一套行之有效的排队模型，事先进行推演，尽可能将游客排队的时间压缩到最短;在园区入口排起长龙的时候，要采用多种方式营造适宜的排队环境，把令人烦躁的排队过程转化为某种共同参与、自我娱乐的过程，通过队伍旁的小型表演，培训志愿者给排队游客介绍世博、讲故事等排解游客排队时的烦躁情绪;同时，还可以在入园处和园区内交通要道，通过大屏幕等方式，通告热门展馆的排队情况，起到疏导人流的作用。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>针对第三种方法，市政协课题组又设想到可以建立一个游客数量即时预告系统，通过大众媒体、手机短信等方式，用类似播报天气预报的方式，预告当日入园人数等内容。对于人数超过一定接待负荷标准(比如80万/天)，可以提醒本地市民重新调整参观时间。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>为了方便游客参观，课题组认为还应将门票的功能多元化，在设计世博会门票时，考虑在部分门票中包含一定的资费，具有某种消费功能，便于游客在园区内，购买食品饮料和纪念品。</FONT></P>
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