开放平台X.commerce 问世 第三方推荐服务商兴起

　    Bay首推开放平台X.commerce

　　近几年来，全球最大的C2C电子商务交易平台eBay频频斥巨资购入数家电子商务相关企业。业界猜想，eBay正在扩充市场版图，向电子商务更深的领域扩充。直至今年10月， eBay正式推出了其开放式电子商务生态系统X.commerce，专注于为开发者和商家提供定义未来电子商务所需的技术工具。

　　X.commerce以开放和可访问形式，为开发者和商家提供所有电子商务所需的技术。eBay早前收购的GSI使eBay具备了为大企业，大品牌提供电子商务解决方案的能力，而Magento更是为eBay提供了从小型甚至个人到大企业的电子商务全套开发平台。通过将这些企业的优势与eBay整合在一起，eBay建立了一个由商户、X.commerce、开发者、第三方公司、消费者形成的互生互荣的生态系统。它向电商企业传递了一个理念：电商只要致力于高端的产品和卓越的服务，塑造自己的品牌，从而打造核心价值。而其他后勤的事情全交给X.commerce即可。

　　第三方服务商市场兴起

　　2011年中国消费类B2C生态图谱显示，APP经济逐渐兴起，第三方服务商是一个新兴市场。开放平台衍生了APP经济，围绕开放平台，第三方ISV也有了更多成长的的空间，国内很多电子商务服务商正在高速成长。

　　例如在目前火热的推荐引擎技术领域，很多电商倾向于选择专业的个性化推荐技术服务商，如红孩子、麦包包、走秀网、玛萨玛索等等。这些知名电商网站通过与国内推荐技术专业服务商百分点科技的合作，做到了即时计算分析网站用户的消费行为偏好，包括浏览资讯和商品、收藏资讯和商品、购买商品、评论资讯和商品等各种与用户偏好相关的行为，从而能够向用户推荐其喜好的产品。

　　值得一提的是，由于百分点科技采用CPS收费模式，按效果付费，电商付出的成本远远低于一般的广告，总体ROI非常高。从这些合作伙伴的效果来看，在应用了百分点个性化推荐技术后，销售额增加10%到20%，平均客单价提高了20%到30%。比如麦包包在应用了百分点科技的推荐技术后，平均客单价增长了20% 到30%。同样，百分点推荐引擎也为红孩子带来了18%的订单。

　　重造轮子or选择服务提供商?

　　然而，也有些电商企业认为自己也应该涉入推荐技术领域，自主研发推荐引擎。其实推荐技术的第三方服务提供商在技术方面无疑能做到更为先进和完善，同时也能根据电商企业的网站和用户的性质量身定制推荐引擎。更重要的是，这种第三方专业服务模式为电商企业解决了后顾之忧，让电商们可以把自己的精力和资源更专注用于提供优质的产品与服务，塑造自己的品牌，从而打造核心价值，而其他专业的事情就交给专业的合作方即可。

　　全球最大的鞋类销售B2C网站Zappos，就是采取了这样的策略。Zappos选择了与个性化推荐技术团队ChoiceStream合作，而把自己的所有力量聚焦于产品、物流仓储、呼叫中心等，提供给客户卓越的购物体验，这甚至让网上零售行业巨头Amazon也无法模仿和超越。

　　一辆车要跑得快，轮子很重要，但并不一定要自己造轮子。电商企业的核心竞争力在于品牌和客户体验，产品、仓储、物流、客户服务等是企业需要精耕细作的领域。选择与专业的推荐服务提供商合作，电商企业既可以专注于差异化产品和个性化服务，又能以小搏大，以低成本获得专业的高质量用户体验。以百分点科技为代表的第三方电子商务服务提供商使这一切成为了可能。